丽江机场踢到铁板了，你撕谁的不好，撕到了孙卓越的登机牌，他可不会忍。孙卓越是谁？他可是国航卓越白金卡会员，这是国航最高级别的会员呀。
他经常出差坐飞机，简直把飞机当家住了，毕竟他一年365天有200天都在飞机，所以飞机经验可丰富了，这次不可能是他登机流程不熟悉。丽江机场的工作人员就比机场乘客高人一等吗？
那他要是撕我的怎么办啊？我就是普通人啊，几年才坐一次飞机。我是否只有回家捂着被子哭啊？
网上最广为流传的一段录音是：旅程中，乘客为了申请一张毛毯，用不太熟练的英语和空姐交流。
“如果你不会说毛毯的英文，那你就不配拥有毛毯。”一条毛毯10亿港币，国泰航空的空姐让毛毯涨出了天价。
前两天，在成都飞往香港的一架飞机上，空姐因为乘客不会说英文，居然拒绝提供服务。
此话一出，瞬间点燃全国的怒火：中国人在中国的领空说中国话却被歧视，滑天下之大稽！
一个不会说英语的乘客，在付了同样价格的飞机上，不配得到人人都可以用的毛毯。
作为乘客，我们不要求额外的热心服务，可为什么航空公司培训出来的员工，连最基本的尊重都没有？
云南旅行团黑导游全国闻名，几乎年年都会曝出游客的投诉视频。而近日发生在丽江机场的事再一次让云南出名，值机人员为泄愤，私自撕毁旅客登机牌，并取消旅客的网上值机，而此名旅客来头还不小，是一位尊贵的卓越终身白金卡会员。
后该博主称，值机员取消他的值机并撕毁其登机牌，称他应该到其他航班柜台办理值机。
2月8日，他从外地到达丽江三义机场准备转机，在行李大厅处看见“中转联程”的指示牌，误以为指示牌下方为中转柜台，于是上前询问。
值机人员开始询问博主目的地、是否有行李等信息，帮其办理值机。博主进一步追问是否有中转柜台，并称机场指示牌有问题，值机员回应“别来问我”“（牌子）又不是我放的”。后该博主称，值机员取消他的值机并撕毁其登机牌，称他应该到其他航班柜台办理值机。
随后他未经博主的同意，打印出了登机牌。又在博主一路追问中转联程指示牌问题以后，不耐烦的撕毁了博主的登机牌。
更让人气愤的是该值机员未经博主的同意，私自取消了博主的网上值机，事后也未告知博主。
最后还退掉该博主的证件，故意找茬说他的柜台办不了，让博主去另外的柜台办理，白白浪费了博主的时间。
直到离航班截载还剩5分钟的时候，博主才清楚自己的网上值机被值机员私自取消了，再晚一点就没办法办理了。
首先，每个航司都有自己的会员体系，等级最高的就是白金卡，白金卡不仅是身份的象征，也是实力的体现。
当服务承诺沦为“人工猜谜游戏”，谁还能安心托付行程？这不仅是态度问题，更是制度性漏洞的集体裸奔！
这样的情况可是很严重的失职，毕竟身为服务行业的人，最起码应该有一个对待客户的好态度，要有基本的职业素养和服务意识，自己的各种小脾气还是尽最大可能的不要带入到上班时间中去。
这样的事情应该就是丽江机场的错，所以官方也是火急火燎的就开始回应，在深夜的时候表示将会严肃处理涉事员工。
无奈之下，孙先生只好去头等舱值机柜台办理，可是当他向值机员询问时，却遭遇了冷漠回应：“那你别来问我，我不知道”。
航空业卖的不是机票，是安全感。当值机员能随手撕碎登机牌，等同于宣告：您的行程安全，也能被一撕了之。若整改只停留在“罚几个员工、贴几张告示”，这场信任危机注定会像延误的航班——无限期续杯。
咱们花钱买机票不是来受气的，服务行业就得有个服务的样子。希望这次事件能给所有机场提个醒：别让旅客寒了心，毕竟金杯银杯不如老百姓的口碑啊！大家出门在外都不容易，多些理解多些温暖，旅途才能更顺心不是吗？
丽江机场服务员撕乘客登机牌取消值机的事，替博主给各位没怎么坐过飞机的朋友解释一下为什么纠结那个中转联程的牌子：因为博主是在丽江转机飞昆明的，如果有中转联程柜台，就不需要出去再重新排队安检进来，便捷又省时间，而且评论里他也说了确实有这个柜台。
第一个服务人员的问题：业务不熟悉，明明有中转柜台却说没有；态度更是冷漠，说自己是外包员工，让博主去二楼问，一手太极打得极好，敷衍踢皮球！
第二个服务人员的问题：完全是态度问题，更严重的是不计后果，私自取消旅客值机，这就是品德问题了，分明就是对乘客合理追问的厌烦，进而报复了，撒毁登机牌后还故意说他这个柜台办理不了，存心是故意找茬！
丽江机场人员当场报复撕毁尊贵的卓越终身白金卡会员的机票，这小伙子惹错人了得换工作了。
民航有一个要求叫首问责任制，不管是哪类旅客，问了问题就要回答，即使不知道也要指引旅客去可能知道的地方，这个值机人员明显是带着气在工作，服务态度是有很大的问题的！
第三位网友指出该值机员的行为可能入刑：把人家值机取消，如果真误机了，头等舱经济损失，确实够刑事了。
希望云南严管黑导游，杜绝强制消费；机场设施加强完善，服务人员提升业务能力，；投诉别玩“”，处理要透明利索！笑脸迎人、耐心搭句话不丢人，服务行业连基本尊重都没有，再好的风景也让人觉得膈应！人心暖了才是真口碑！
9日，该博主告诉极目新闻记者，目前此事仍在调查中，后来他又换人帮他重新办了值机，“我没有直接投诉，还不知道机场后续怎么样处理。”
因为其尊贵的身份，以及对待航空工作人员“高高在上”的态度带给观众不一样的体会，收获了大量的粉丝。
2025年2月8日，该博主乘机至丽江准备转机到昆明，他按照指示牌一路走到了中转联程，可是工作人员却表示没中转服务让他去二楼，去二楼就从另一方面代表着离开控制区那就要重新走一遍安检流程，也就失去中转联程的便捷服务的意义了。
不过有网友说出了一种可能性，旅客办理了网上值机，但机场仍需要纸质登机牌，旅客要现场打印，他坐的是共享航班，显示的是A公司的航班，但实际承运是B公司，所以要由B公司打印登机牌。但机场各值机柜台的岗位工作职责不同，有时候工作人员没反应过来会直接把旅客登机牌打印出来后，反应过来就会撕掉登机牌撕掉并在系统中删掉自己记录，并告知旅客前往指定柜台重新办理值机并打印登机牌，所以他去了新柜台，工作人员告知他要重新选座。
当然，员工也不是冰冷的机器，也有压力与情绪，像航空公司给机长配心理医生一样，机场也该为一线员工开设压力疏导课程。
也有人建议丽江机场或许也该学学隔壁大理——2024年推行服务委屈奖，凡被旅客误解仍保持专业态度的员工，月度额外奖励500元。
登机牌核验至今依赖人工目视，而人脸识别、电子围栏等技术早已成熟。若能用机器替代重复劳动，何至于让员工和旅客“短兵相接”？
2月4日，她在印尼佩尼达岛的船上就曾与其他游客发生争执，言语侮辱对方，上岸后还躺在海滩上撒泼。更早之前，在印尼佩尼达岛，她也因行为不端与其他游客发生冲突。
从航空公司角度来看，业内人士分析，飞机滑行过程中所占用的跑道、行李重新装卸以及飞机的补油费用等，都可能让这位女子付出巨大的经济代价。
航空公司也表示将对这名乘客予以禁飞处置。这也提醒着航空公司，在面对类似乘客纠纷时，除了依靠事后处罚，也应思考怎么样在事前、事中更好地化解矛盾。
该男子一直端坐着，听着女子的诉说，眼睛时不时微闭，并且下巴上还包着纱布，应该是刚受伤不久。
在新加坡吐口痰都要罚款的，何况这女的在公共场合毁坏物品，这个机长是有经验的，如果飞到上海让她下飞机，机组人员可能还要给她道歉；但是回到新加坡处理就不同了，会不会把鞭子安排上？
更有网友扒出该女子和男子在小岛上的画面，传说女子和当地人吵架，当时男子的下巴还没有受伤，不了解是否是打架了被打的。
如果真的是因为女子跟人家吵架，男子保护女子受伤，那男子看来是有情有义，但是女子现在在飞机上又跟人吵架，估计男子也有点头大了，下巴的伤还没好，总不能又跟人打架吧。
小仙女一骂二闹三砸门，坚持要上厕所，最后凭一己之力让即将起飞的飞机折返重新起飞。
有乘客忍不住骂她是不是有病，她回怼完后后又补了一句：“我丢人又不止这一次”。
看上去挺好的一姑娘，估计是家里的掌中宝，横行四方惯了，到哪别人都得惯着她。
相关视频显示，有乘客劝阻提醒闹事乘客“明天我还要上班”“你丢人了”，涉事乘客回应称“明天上班是你自己的事，那你现在下飞机，你有钱坐私人飞机”“我丢人不只今天这一天，我警告你”。
一些法律专家也对此事发表了专业的看法。他们表示，女子在飞机上的行为已经涉嫌违反了多项法律和法规，依据新加坡法律，扰乱公共秩序的行为将面临最高1万新币的罚款，相当于人民币五万多元。
有的网友觉得情有可原，毕竟人有三急，有一次乘坐南航飞机，飞机正升空时，突然肚子剧痛，感觉要拉肚子了。我知道此时不能用洗手间，但我实在憋不住了。我赶紧离开座位找空姐，空姐正系着安全带端坐着，一看我的表情，立刻解开安全带站起来帮我打开了洗手间。如果她机械地执行规定，我真的要拉裤子里了，至今还感念她。
整改不能止于“罚酒三杯”，少一点“按章办事”的傲慢，多一点“将心比心”的诚意，服务升级从来不是选择题，而是旅游城市的必答题。
这件事情的网评中，有网友说苦丽江机场久矣，这次丽江机场算是踢到铁板了，看这次有没有整治效果，也到了改变的时候了。
我不是地域黑，但以我多次去云南旅游的经历，感觉这似乎是云南旅游服务业的通病
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